Internet dla e-commerce: jakie parametry łącza wpływają na obsługę sklepu internetowego?

Płynny dostęp do Internetu to podstawa w biznesach zajmujących się sprzedażą online. Bez połączenia z siecią nie byłaby możliwa obsługa sklepu e-commerce czy wystawianie produktów na platformach typu marketplace. Jakie parametry zapewnią więc sprawną realizację zamówień i bezproblemową komunikację z klientami? Sprawdź, na co zwrócić uwagę podczas wyboru Internetu dla e-commerce.

Jakie znaczenie w e-commerce ma jakość Internetu?

Jakość łącza internetowego ma bezpośredni wpływ na działalność sklepów online. Wynika to z faktu, że w branży e-commerce konieczne jest jednoczesne korzystanie z wielu usług sieciowych, takich jak:

• platformy sprzedażowe – do zarządzania ofertą, cenami, opisami i zdjęciami produktów oraz obsługi zamówień,
• system ERP – integruje procesy związane ze sprzedażą, zakupami, magazynem i finansami,
• system magazynowy – pozwala na kontrolowanie stanów magazynowych,
• system CRM – umożliwia gromadzenie informacji o klientach i prowadzenie obsługi posprzedażowej,
• systemy płatności online – służą do obsługi transakcji i przekazywaniem informacji o statusach płatności,
• marketplace – umożliwia sprzedaż produktów na zewnętrznych platformach.

Sklepy internetowe potrzebują dostępu do sieci również do codziennej komunikacji z klientami i pracownikami. Każdy z wymienionych procesów obciąża firmową sieć, a nawet krótka awaria może oznaczać poważne straty.

Które parametry łącza są najważniejsze w sklepie internetowym?

Odpowiednie parametry Internetu ułatwiają oraz przyspieszają codzienną pracę w e-commerce, sprawiając, że procesy online odbywają się szybko i sprawnie. Znaczenie ma tu nie tylko przepustowość, ale też jitter, ping, a także wiele innych. Na które z nich warto zwrócić szczególną uwagę?

Download i upload

Download odpowiada za prędkość pobierania danych, z kolei upload za szybkość ich wysyłania. Jak mogą wpływać na codzienną pracę sklepu internetowego? Wysoki download ułatwia korzystanie z platformy e-commerce oraz wewnętrznego oprogramowania online, jak system WMS. Dzięki niemu pobieranie dokumentów, materiałów czy raportów odbywa się bez zakłóceń. 

Upload jest istotny podczas dodawania zdjęć do oferty, wykonywania kopii zapasowych oraz synchronizowania danych między sklepem, ERP, magazynem i marketplace. Dlatego, przy intensywnym transferze z wieloma systemami, dobrym rozwiązaniem będzie Internet symetryczny, w którym upload jest taki sam jak download. 

Stabilność łącza

Wysoka przepustowość nie wystarczy, jeśli połączenie z siecią jest niestabilne. Wahania prędkości i przerwy w dostępie do Internetu sprawią, że obsługa klienta oraz korzystanie z firmowych systemów będą znacznie utrudnione. Z tego powodu, przy wyborze Internetu dla e-commerce warto sprawdzić stabilność łącza oraz gwarantowany poziom dostępności usługi określony w SLA. 

Wymienione wymagania spełnia Internet światłowodowy INEA, który jest odporny na warunki atmosferyczne i działa niemal bezawaryjnie. W wersji Biznes Premium, w standardzie dostępne jest SLA Silver (99% dostępności i czas reakcji do 24 h). Dla bardziej wymagających umożliwiamy też skorzystanie z opcji SLA Gold (99,7% i 12 h) oraz Platinium (99,9% i 8 h).

Niski ping i jitter

Ping określa czas, jaki mija od wysłania danych z urządzenia na serwer do otrzymania odpowiedzi. Im jest niższy, tym szybciej system reaguje na Twoje działania, co ma znaczenie podczas m.in. korzystania z aplikacji, w tym platform sprzedażowych, płatności online i systemu ERP.

Jitter to natomiast zmienność opóźnienia w czasie. Jaki ma związek z pracą sklepu internetowego? Jeśli czas przesyłania kolejnych pakietów danych znacząco się różni, mogą pojawiać się chwilowe zakłócenia, co przekłada się na mniej płynną pracę aplikacji. Niski ping i niewielki jitter są ważne także dla płynnej komunikacji w czasie rzeczywistym.

Jakie łącze internetowe wybrać do sklepu internetowego?

Branża e-commerce wymaga łącza internetowego, które jest szybkie i stabilne oraz cechuje się niskimi opóźnieniami. Aby zapobiec nagłym przestojom wynikającym z awarii, warto też zastanowić się nad wdrożeniem mechanizmu failover. Co to takiego? Jest to rozwiązanie umożliwiające automatyczne przełączenie połączenia sieciowego na zapasowe, gdy podstawowe przestanie działać. Dzięki temu sklep korzysta z Internetu nawet podczas problemów z głównym łączem.

Jak zadbać o dostępność Internetu w e-commerce oraz zyskać pewność, że spełni wymagania tej specyficznej branży? Zajmiemy się tym w INEA. Sprawdź szczegóły oferty Internet Biznes Standard (prędkość do 1000 Mbps) i Internet Biznes Premium (prędkość do 10 Gbps) oraz skorzystaj ze wsparcia naszych doradców.