QoS w sieci firmowej – co to jest i jak ustala priorytety dla VoIP, wideokonferencji i aplikacji?

Wysoka dostępność i płynne działanie firmowych systemów oraz usług online są niezwykle ważne dla funkcjonowania wielu współczesnych przedsiębiorstw. Dlatego konieczne jest prawidłowe zarządzanie ruchem sieciowym z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów, takich jak QoS. Co to jest i jak działa? Przeczytaj nasz artykuł.

Co to jest QoS (Quality of Service)?

W firmowej sieci wiele działań odbywa się w tym samym czasie. Jednoczesne prowadzenie wideokonferencji i rozmów telefonicznych przez VoIP, przesyłanie danych do chmury czy korzystanie z systemów ERP i CRM może wpływać negatywnie na jakość połączenia internetowego, powodując powstawanie zakłóceń. QoS (Quality of Service) to zestaw mechanizmów, które mają zapobiegać takim sytuacjom.

Quality of Service służy do zarządzania ruchem w sieci i nadawania priorytetów określonym rodzajom danych. Dzięki niemu administrator może zdecydować, które usługi mają otrzymać pierwszeństwo w dostępie do przepustowości podczas znacznego obciążenia sieci. Co ważne, QoS nie zwiększa parametrów łącza, ale umożliwia optymalne wykorzystanie zasobów sieciowych.

Jak działa Quality of Service?

Mechanizmy QoS rozpoznają poszczególne rodzaje ruchu, a następnie klasyfikują je, oznaczają oraz określają sposób obsługi pakietów zgodnie z wymaganiami administratora, zapewniając wysoki poziom wydajności dla wybranych usług sieciowych. Przykładowo, przy wysokim priorytecie QoS dla VoIP i wideokonferencji, a niskim dla tworzenia kopii zapasowych, podczas znacznego obciążenia sieci, pakiety związane z komunikacją zostaną obsłużone jako pierwsze.

Jakość transmisji w QoS można oceniać na podstawie parametrów, które mają szczególne znaczenie dla usług czasu rzeczywistego, takich jak:

• latencja,
• jitter,
• utrata pakietów,
• przepustowość.

Quality of Service działa na poziomie sieciowym i może być stosowany m.in. w infrastrukturze lokalnej LAN oraz sieciach rozległych WAN.

Jak QoS zarządza ruchem sieciowym?

Zarządzanie ruchem sieciowym przez QoS odbywa się przy pomocy różnych mechanizmów, które wspólnie pozwalają kontrolować sposób przesyłania danych w sieci. Jak działa QoS? W przedsiębiorstwach stosuje się zazwyczaj:

• klasyfikację ruchu (classification) – rozpoznawanie rodzaju ruchu przepływającego przez sieć,
• oznaczanie pakietów (marking) – do nagłówków pakietów dodawane są informacje pozwalające na rozpoznanie klasy pakietu,
• kolejkowanie (queuing) – określa, w jakiej kolejności pakiety mają być obsługiwane,
• kształtowanie ruchu (traffic shaping) – kontroluje tempo wysyłania danych, a w razie potrzeby zatrzymuje nadmiarowe pakiety.

Odpowiednia konfiguracja wymienionych mechanizmów umożliwia dostosowanie działania sieci do wymagań poszczególnych usług.

Jak ustawić priorytety dla VoIP, wideokonferencji i aplikacji?

Podczas ustalania priorytetów w QoS należy wziąć pod uwagę znaczenie, jakie ma dana usługa dla działalności firmy. Ważna jest także wrażliwość określonego rodzaju ruchu na opóźnienia, jitter czy utratę pakietów. Jak ustawić QoS? Priorytetyzacja może wyglądać następująco:

• VoIP – wysoki priorytet, rozmowy głosowe są podatne na opóźnienia i utratę pakietów,
• wideokonferencje – wysoki priorytet i kontrola przepustowości, duże opóźnienia mogą powodować zacinanie obrazu i opóźnienia w transmisji dźwięku,
• aplikacje biznesowe – priorytet zależny od znaczenia dla firmy, wyższy w przypadku systemów krytycznych.

Najniższy priorytet jest zwykle przypisywany kopiom zapasowym, pobieraniu dużych plików oraz synchronizacji danych. Nie oznacza to jednak, że pochodzący z nich ruch jest całkowicie blokowany. W przypadku mniejszego obciążenia zadania o niskim priorytecie korzystają z dostępnej przepustowości, a tylko podczas przeciążenia sieci ustępują miejsca ważniejszym usługom. 

Jak skonfigurować QoS w firmowej sieci?

Konfiguracja QoS w firmowej sieci powinna rozpocząć się od analizy ruchu generowanego przez poszczególne usługi. Następnie konieczne jest określenie najistotniejszych rodzajów ruchu oraz przypisanie im odpowiednich klas QoS. Administrator musi również ustalić sposób oznaczania pakietów, a także zasady ich obsługi.

Warto pamiętać, że nadanie najwyższego priorytetu QoS nie rozwiąże problemu z wydajnością sieci, jeśli połączenie jest kiepskiej jakości. Jak zadbać o płynny i szybki dostęp do Internetu w firmie? Internet światłowodowy INEA to stabilne łącze o prędkości do 1000 Mbps (Internet Biznes Standard) lub 10 Gbps (Internet Biznes Premium). Różne poziomy usług pozwalają na dopasowanie parametrów do potrzeb organizacji.