Krótka historia komunikatorów
Komunikatory online były swego czasu niemałym przełomem w zakresie porozumiewania się w sieci. Wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne, fizyczne spotkania – wszystkie z tych metod przekazywania informacji były stopniowo zastępowane przez oprogramowanie, które z biegiem czasu oferowało coraz szerszą funkcjonalność. Obecnie komunikatory do pracy zdalnej umożliwiają nawet wideokonferencje, udostępnianie plików czy wspólną pracę nad dokumentami.
Za pierwszy szeroko wykorzystywany komunikator online uznaje się ICQ, który pojawił się pod koniec roku 1996. Zaledwie dwa lata od powstania pierwszej wersji liczba użytkowników wyniosła już dwa miliony. Niewiele później w Polsce powstało Gadu-Gadu – w okresie jego szczytowej popularności za pomocą GG przesyłano aż 300 milionów wiadomości dziennie. Obecnie rozmowy prywatne odbywają się przede wszystkim przez Messengera i WhatsAppa. W przypadku połączeń wideo wciąż dużą popularnością cieszy się Skype, jednak tego typu funkcje są dostępne już niemal w każdym programie do rozmów online. Sytuacja wygląda jednak zupełnie inaczej w świecie biznesu. Przedsiębiorstwa korzystają z dedykowanych rozwiązań, takich jak Internet dla firm – takie oferty powinny oferować dużą prędkość przesyłania danych, by zapewnić odpowiednie warunki do rozmów wideo. Warto przy tym podkreślić, że również oprogramowanie do rozmów dla biznesu odznacza się nieco inną charakterystyką niż w przypadku rozwiązań dla osób prywatnych. Komunikatory do pracy zdalnej cechują się często bardziej rozbudowaną funkcjonalnością niż standardowe odpowiedniki, jak również lepszym wsparciem rozmów grupowych czy dzielenia się plikami.
Czytaj również: Jak założyć stronę internetową firmy i wybrać hosting? Poradnik
Przekrój darmowych i płatnych komunikatorów
Jakie komunikatory online cieszą się największą popularnością wśród przedsiębiorstw? To między innymi Microsoft Teams czy Slack – rozwiązania stworzone właśnie dla firm. Sporą bazą użytkowników może pochwalić się także Zoom, który zyskał szerokie zastosowanie szczególnie w trakcie pandemii. Sporo firm stawia na Discorda, który był oryginalnie skierowany do graczy, jednak bogata funkcjonalność pozwoliła mu zdobyć uznanie również w świecie biznesu.
Warto zaznaczyć, że zdecydowana większość tych rozwiązań jest dostępna w wersji darmowej – zwykle jednak dotyczy to mniejszych zespołów. Limity zależą przede wszystkim od platformy i mogą znacznie się różnić. W przypadku MS Teams możemy za darmo prowadzić spotkania do 100 osób. Slack stawia z kolei ograniczenia pod względem integracji z innymi narzędziami; co więcej, rozmowy grupowe na Slacku są dostępne jedynie w płatnej wersji. Darmowy Zoom również zapewnia obsługę konferencji do 100 uczestników. Discord oferuje natomiast praktycznie wszystkie funkcje w darmowym wariancie: płatny plan będzie jednak niezbędny do przesyłania plików o wielkości przekraczającej 50 MB.
Komunikator dla firm – jaki wybrać?
Wybór odpowiedniego komunikatora dla firmy powinien zależeć przede wszystkim od rozmiaru zespołu i potrzeb w zakresie wideokonferencji oraz przesyłania plików. Zdecydowanie warto sprawdzić strony internetowe najpopularniejszych rozwiązań tego typu, by zapoznać się z dostępnymi planami oraz różnicami.
Jeśli wysyłanie i odbieranie dużych plików nie jest priorytetem w naszej działalności, możemy postawić na bardzo opłacalnego Discorda – warto tutaj zaznaczyć, że limit użytkowników na serwerze wynosi domyślnie aż 10 tysięcy, a po wysłaniu zgłoszenia można go zwiększyć nawet do 250 tysięcy. Gdy z kolei zależy nam na wsparciu dla pracy zdalnej, dobrym wyborem okażą się Microsoft Teams oraz Slack. Obydwie z tych propozycji oferują między innymi wygodne udostępnianie ekranu (wraz z możliwością „rysowania” czy zaznaczania różnych elementów), sprawne przesyłanie plików i podział na zespoły lub kanały. Zoom z kolei zapewnia bardzo prostą obsługę w połączeniu z dobrą jakością wideo.
Jaki komunikator internetowy sprawdzi się najlepiej?
Ciężko podać jedno rozwiązanie, które będzie odpowiednią opcją w każdej sytuacji. Poszczególne komunikatory online charakteryzują się nieco innymi zestawami funkcjonalności – niektóre opcje będą mieć większe znaczenie dla firm, a niektóre mniejsze. Z tego względu konieczne będzie sprawdzenie oferowanych opcji i dobranie rozwiązania spełniającego wymagania konkretnego przedsiębiorstwa.
Oprócz wyboru komunikatora warto również zwrócić uwagę na parametry połączenia, które będzie wykorzystywane do porozumiewania się z klientami czy w ramach zespołu. Sieć 5G i światłowód dla firm zapewnią najlepsze doznania – to połączenie dużej prędkości transferu i minimalnych opóźnień. Należy przy tym pamiętać, że Internet mobilny dla firm powinien pozwalać na swobodne korzystanie z dostępnych usług. Najlepszym wyborem będzie zatem Internet dla firm bez limitu – to ważna kwestia szczególnie przy przesyłaniu dużych plików czy regularnym prowadzeniu rozmów wideo w wysokiej jakości.
Szyfrowanie w komunikatorach internetowych
O co jeszcze należy zadbać, wybierając komunikatory do pracy zdalnej? Bezpieczeństwo to podstawa – Internet biznesowy często służy do przesyłania poufnych informacji, które mogą zawierać dane osobowe klientów lub plany związane ze strategią firmy. Dobrym wyborem będzie zatem oprogramowanie, które zapewnia szyfrowanie danych. Oto porównanie tej funkcjonalności w najpopularniejszych komunikatorach dla firm:
- Microsoft Teams – bezpośrednie rozmowy wideo oraz czaty są szyfrowane end-to-end od wersji wypuszczonych w grudniu 2021;
- Slack – wiadomości są szyfrowane przez protokół HTTPS (TLS 1.2);
- Zoom – wszystkie spotkania są szyfrowane end-to-end z poziomu urządzeń użytkowników,bez udziału serwerów;
- Discord – wiadomości są przesyłane z użyciem szyfrowanego protokołu HTTPS
Należy przy tym zaznaczyć, że HTTPS pozwala na enkrypcję „point-to-point” (tzn. wiadomości są szyfrowane „w drodze”), z kolei szyfrowanie „end-to-end” zabezpiecza treść również po dotarciu do odbiorcy. W przypadku firm, dla których bezpieczeństwo jest priorytetem, warto postawić na rozwiązania, które stawiają szyfrowanie na pierwszym miejscu, takie jak Signal czy Telegram. Bezpieczny Internet bezprzewodowy dla firm, w tym Internet bez limitu dla firm, można znaleźć m.in. w ofercie INEA. Udostępniamy rozwiązania zarówno z zakresu łączności stacjonarnej, jak i mobilnej, a także szerokie wsparcie pod względem bezpieczeństwa oraz ochrony biznesowych danych.
