Jakie udogodnienia są najbardziej potrzebne gościom?
Potrzeby gości hotelowych zmieniają się wraz z postępem technologicznym. Nie wystarczy bowiem wygodne łóżko lub smaczne śniadanie, aby mieć pewność, że klienci będą zadowoleni z pobytu. Jakie dodatkowe usługi warto więc wdrożyć? W pierwszej kolejności należy ustalić ich potrzeby, tak aby udogodnienia dla gości hotelowych były dopasowane do grupy odbiorczej. W praktyce wygląda to następująco:
-
Goście biznesowi docenią obecność sali i zaplecza konferencyjnego.
-
Rodzinom z dziećmi przypadnie do gustu plac zabaw oraz przewijaki i krzesełka do karmienia.
-
Turyści w ośrodkach wczasowych ucieszą się z koców plażowych i leżaków.
Czy istnieją usługi, które wpłyną pozytywnie na wrażenia wszystkich gości, bez względu na to, do której grupy docelowej należą? Wspólnym mianownikiem są tutaj telewizja i Internet, z których korzystają osoby w każdym wieku.
Internet i telewizja w hotelu - dlaczego są potrzebne?
Wiele osób przed dokonaniem rezerwacji sprawdza, czy hotel zapewnia swobodny dostęp do dobrej jakości, bezprzewodowej sieci Wi-Fi. Połączenie z Internetem powinno być możliwe w każdym pokoju, nie tylko w częściach wspólnych (jak np. restauracja lub lobby). Przynosi to sporo korzyści dla hotelu: zamawianie dodatkowych usług (np. wizyt w SPA) przez Internet usprawni działania administracyjne. Kierując profilowane reklamy do osób przebywających na terenie hotelu, można zaś łatwo promować obiekt oraz personalizować ofertę (np. na podstawie tego, w jakich miejscach w hotelu najczęściej przebywają goście).
Z kolei telewizja w hotelu należy obecnie do standardowego wyposażenia pokojów oraz ma na celu umilenie pobytu. Dzięki niej goście nie przegapią odcinka ulubionego programu, a także zrelaksują się, oglądając filmy i seriale. Dlatego ważne jest, aby oferta programowa była satysfakcjonująca dla każdej osoby wynajmującej pokój. Co zrobić, aby usługi dla gości hotelowych były na jak najwyższym poziomie?
Niezawodne łącze światłowodowe
Mając na uwadze potrzeby gości hotelowych, należy zadbać o to, aby połączenie z siecią było stabilne i niezawodne. Jaki typ łącza będzie więc odpowiedni? Internet światłowodowy jest odporny na warunki atmosferyczne oraz działa płynnie nawet podczas burz i silnych opadów. To bezawaryjne łącze cechuje się też wysoką przepustowością oraz będzie działać stabilnie w czasie największego obciążenia, umożliwiając prowadzenie wideokonferencji lub oglądanie streamingu.
W INEA łatwo dopasujesz parametry usługi do potrzeb hotelu, wybierając szybkość od 300 Mb/s do 1000 Mb/s. Co jeśli zmienisz zdanie i stwierdzisz, że wybrana prędkość nie jest wystarczająca? Dzięki skalowalności oferty, w każdym momencie trwania umowy, możesz zwiększyć pasmo. Całodobowe wsparcie techniczne gwarantuje zaś wysoką dostępność usługi i szybką reakcję w razie problemów.
Wysokiej jakości telewizja dla hoteli
Telewizja to obowiązkowe udogodnienie dla gości hotelowych, które musi jednocześnie odpowiadać ich oczekiwaniom. Co zrobić, żeby tak się stało? Idealnym przykładem jest Biznes TV od INEA: telewizja dedykowana miejscom czasowego pobytu, takim jak hotele i pensjonaty. W ofercie programowej znajdziesz zaś kanały:
-
Ogólnotematyczne i lokalne.
-
Obcojęzyczne.
-
Sportowe i muzyczne.
-
Dla dzieci.
-
Poświęcone filmom i serialom.
Telewizja INEA dla firm może działać w połączeniu z różnorodnymi aplikacjami, związanymi z infrastrukturą danego miejsca lub służącymi do reklamy. Poza bogatą ofertą programową goście zyskają także wysoką jakość obrazu i stabilną łączność. To w pełni legalna telewizja, która dopasuje się do Twoich oczekiwań: eksperci INEA tworzą za każdym razem indywidualną ofertę uwzględniającą potrzeby hotelu.
Wprowadź dodatkowe udogodnienia i zadbaj o samopoczucie gości
Prowadząc hotel, należy mieć na uwadze samopoczucie i zadowolenie gości. Dlatego warto dostarczać im rozrywki oraz umożliwiać swobodne korzystanie z dobrodziejstw nowoczesnych technologii. Decydując się na Internet światłowodowy i telewizję INEA będzie to wyjątkowo proste. Spersonalizowana oferta pozwoli dobrać rodzaj, a także zakres usług do profilu gości. Skonsultuj się z ekspertami INEA i dowiedz się więcej na temat usług dedykowanych sektorowi HORECA.
