Usługi IT dla firm – takie jak chociażby Internet biznesowy, światłowód dla firm, czy Internet mobilny dla firm – powinny charakteryzować się przede wszystkim wysoką dostępnością. Przy tego typu rozwiązaniach zawsze jednak należy wziąć pod uwagę ryzyko pojawienia się awarii lub innych problemów. Aby zapewnić wysoki poziom dostępu i szybką reakcję na ewentualne zdarzenia zakłócające sprawność systemów, potrzebna będzie odpowiednia umowa SLA. Co to jest i dlaczego ma tak duże znaczenie?

Z wyjątkiem sytuacji, w których wpisujemy w przeglądarkę pełen adres IP docelowej witryny, połączenie ze stronami internetowymi rzadko przebiega w bezpośredni sposób. Ważną częścią tego procesu jest protokół DNS wraz z serwerami działającymi w jego obrębie. Te z kolei odpowiadają za utrzymywanie hierarchicznej struktury informacji o adresach poszczególnych stron – warto dowiedzieć się nieco więcej o tym rozwiązaniu.