Zakupy online to forma handlu elektronicznego, która umożliwia konsumentom bezpośredni zakup towarów lub usług przez Internet za pomocą przeglądarki internetowej albo aplikacji mobilnej. Konsumenci znajdują interesujący ich produkt, odwiedzając bezpośrednio stronę internetową producenta lub szukając wśród alternatywnych sprzedawców. W dzisiejszych czasach sposobów na zrobienie zakupów online jest wiele, a Klienci mogą dokonywać transakcji za pomocą różnych komputerów i urządzeń, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów, tabletów i smartfonów.

W każdej firmie Internet odgrywa niezwykle ważną rolę. Służy do wyszukiwania nowych klientów, wysyłania atrakcyjnych ofert czy korespondowania z pracownikami. Nie można także zapomnieć o innych zastosowaniach, takich jak zlecanie przelewów czy regulowanie rachunków i różnego rodzaju opłat. Są to kluczowe elementy funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa. Warto zwrócić uwagę na to, jak można je usprawnić, aby podnieść jakość wykonywanej pracy.