Odpowiednie doświadczenie klienta, czyli Customer Experience, może być czynnikiem, który wyróżnia firmę na tle konkurencji. W wielu przypadkach pozytywne wrażenia podczas rozmowy z Call Center mogą prowadzić do większego zainteresowania ofertą, co z kolei przekłada się na wyższe zyski dla przedsiębiorstwa. Profesjonalne podejście do tej kwestii to skuteczny sposób na wzrost współczynnika konwersji, a także renomy firmy w oczach klientów. Spore znaczenie na tym polu odgrywa właściwy dobór takich usług jak telefonia dla firm.
