W związku z informacjami, które docierają do nas od Abonentów, iż spółka City-Net planuje wyłączyć sygnał telewizyjny w Swarzędzu i Poznaniu-Antoniku, chcielibyśmy Państwa poinformować, iż w świetle umowy łączącej INEA i City-Net uważamy takie działania za bezprawne i naruszające interesy Abonentów. Jednocześnie z ubolewaniem informujemy, iż INEA nie została o takich działaniach poinformowana przez City-Net i w związku z tym nie zna terminów planowych wyłączeń.
Jest nam niezmiernie przykro, iż może dojść do takiej sytuacji. Chcielibyśmy Państwa zapewnić, iż INEA dołożyła wszelkich starań, aby pojawiające się kwestie sporne pomiędzy dwoma spółkami nie były odczuwalne przez Abonentów. Cały czas deklarujemy chęć porozumienia ze spółką City-Net, tak aby interesy Abonentów nie były naruszane.
Jednakże, jeśli spółka City-Net podejmie decyzję o wyłączeniu sygnału telewizyjnego, będzie to oznaczało, iż niestety INEA nie będzie miała możliwości technicznej świadczenia usługi telewizyjnej na danym obszarze. Wówczas usługa ta zostanie zawieszona, a umowa w zakresie jej świadczenia wygaśnie po 3 miesiącach, o ile wcześniej INEA nie odzyska możliwości technicznej świadczenia usługi telewizyjnej. W czasie zawieszenia usługi telewizyjnej opłaty za tę usługę nie będą naliczane. Dalsze korzystanie z usługi telewizyjnej będzie wymagało zawarcia umowy przez Abonenta z wybranym operatorem telekomunikacyjnym. INEA będzie nadal, bez zmian, świadczyć usługi Internetu i telefonii dla tych z Państwa, którzy z nich obecnie korzystają.
W razie pytań zachęcamy do kontaktu z Infolinią INEA 61 222 22 22 lub odwiedzenia naszego Biura Obsługi Abonenta przy ul. Działyńskiego 1H w Swarzędzu, które jest otwarte od poniedziałku do piątku w godz. 10:30-18:00. W sprawie kontaktu z przedstawicielami INEA chcielibyśmy przypomnieć, iż posługują się oni identyfikatorami z logotypem INEA, a ich tożsamość można potwierdzić na Infolinii INEA 61 222 22 22. Przedstawiciele nie są upoważnieni do pobierania żadnych opłat.
Wyrażamy ubolewanie, iż powyższe działania mogą mieć miejsce. Mamy nadzieję, iż będą one dla Państwa jak najmniej uciążliwe.